姓名: | 佟天佑 | |
领域: | 人力资源 企业战略 客户服务 运营管理 企业文化 | |
地点: | 广东 广州 | |
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笔者(佟天佑)在“营销人员绩效考核指标”博文中谈到:绩效考核指标具有导向作用,只考核销售量只会导致销售人员急功近利,而忽视市场运作的基础工作,对营销工作的长期发展也有负面作用。因此,要合理建立营销人员绩效指标就要从设计上花功夫,以下【案例】是某电器制造公司对分公司经理的考核指标设计: 硬指标:(1)回笼(销售回笼完成率)在考核中占40%的比重;(2)开单(开单完成率)占30%的比重。
辅指标:(1)网点达标(网点达标率)占10%的比重;(2)网络开发占10%的比重;(3)应收账款管理占10%的比重。
同时设“行为评鉴”,对完成不好的工作扣分:(1)库存管理,累计扣5分;(2)投诉,累计扣5分;(3)媒体暴光,累计扣5分;(4)日常管理,累计扣5分。
对分公司营销人员的考核,除了回笼、开单、应收账款管理、投诉与经理相同外,还增加了分销、业务往来、价格管理等指标。
需要注意的是:如果业绩考核指标较少,则不能有效引导营销人员的行动;如果业绩考核指标过多,同样不能产生好的效果,因为没有重点的过多指标可能使营销人员无所适从,扣分过多,也会失去考核的激励作用。(若转载请务必注明原创者)
思维开发价值,行动演练成效。 |
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